בעל המאגר ומפעיל השירות: וואב פאוור.
מי אנחנו
Ground היא מערכת תפעול משלוחים לעסקים. המסמך מסביר אילו נתונים נאספים באתר, בלוח הניהול, בפורטל הלקוחות, בדף המעקב לנמען ובאפליקציות לנייד, למה הם משמשים ואיך אפשר לבקש עיון, תיקון או מחיקה, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, לרבות תיקון 13.
אילו נתונים נאספים
- פרטי חשבון — שם, אימייל, טלפון ותפקיד המשתמשים בעסק, לצורך התחברות והרשאות. מסירתם נדרשת לשם שימוש בשירות.
- נתוני משלוחים — שם הנמען, טלפון, כתובת (כולל קומה, דירה, כניסה והערות גישה), הערות מסירה ואישורי מסירה (חתימה, צילום, מיקום וזמן). הנתונים מוזנים על ידי העסק או הלקוח השולח ומשמשים אך ורק לביצוע המשלוח ולתיעודו.
- מיקום השליח — האפליקציה אוספת מיקום, גם ברקע, כל עוד השליח מחובר לאפליקציה. בזמן קו פעיל התדירות גבוהה; כשאין קו פעיל התדירות נמוכה משמעותית. המיקום משמש לחישוב זמני הגעה, להתראות איחור ולהצגה למוקד. שיתוף המיקום עם הנמען כבוי כברירת מחדל ונשלט על ידי העסק. האיסוף נעצר עם ההתנתקות מהאפליקציה או עם ביטול הרשאת המיקום במכשיר.
- מצלמה וגלריה — לסריקת מדבקות משלוח ולצילום אישור מסירה. התמונות נשמרות כחלק מרשומת המשלוח בלבד.
- נתונים טכניים — יומני שרת (כתובת IP, זמן בקשה, מזהה בקשה, שגיאות) לצורכי אבטחה ותקינות.
מה לא נעשה
- לא מוכרים ולא משתפים נתונים אישיים לצורכי פרסום.
- לא משתמשים במיקום השליח לשום מטרה שאינה תפעולית.
- לא שומרים פרטי כרטיס אשראי. מנויים באפליקציה מעובדים על ידי Apple ו-Google; תשלום באתר מעובד על ידי ספק סליקה מאושר ופרטי הכרטיס נשמרים אצלו בלבד.
ספקי משנה
המידע מאוחסן בשרתים באיחוד האירופי. קיימים ספקי משנה העומדים בתקנים המחמירים ביותר.
תקופות שמירה
- נתוני משלוחים ואישורי מסירה — כל עוד החשבון העסקי פעיל, ולאחר סגירתו כנדרש לפי דיני המס והתיעוד.
- מיקומי שליחים — 90 יום ואז נמחקים אוטומטית.
- רשומות שליחת הודעות לנמענים — 12 חודשים.
- אירועי חיוב — 24 חודשים.
- יומני שרת — 30 יום.
זכויות נושאי מידע
כל אדם רשאי לעיין במידע שנשמר עליו, לבקש את תיקונו ולבקש את מחיקתו. בעל חשבון יכול לבקש מחיקה של החשבון העסקי מתוך המוצר עצמו (הגדרות ← מחיקת חשבון) או בפנייה ל[email protected]. הבקשה מטופלת בתוך 30 יום. חלק מהמידע נשמר גם לאחר המחיקה כאשר קיימת חובה חוקית לשמרו, ובמקרה כזה הוא נשמר בהקפאה ואינו זמין לשימוש תפעולי.
אירוע אבטחה
במקרה של אירוע אבטחה חמור נודיע לעסקים המושפעים ללא דיחוי, ונדווח לרשות להגנת הפרטיות כנדרש בדין.
הרשאות באפליקציה
- מיקום (כולל ברקע) — עדכון מסלול, זמני הגעה ומיקום השליח למוקד.
- מצלמה — סריקת מדבקות ואישורי מסירה.
- התראות — תזכורת יציאה לקו והתרעות תפעוליות.
אפשר לבטל כל הרשאה בהגדרות המכשיר. ללא הרשאת מיקום האפליקציה ממשיכה לעבוד, אך זמני ההגעה יחושבו לפי התכנון בלבד.
עוגיות
האתר משתמש באחסון מקומי בדפדפן לשמירת ההתחברות והעדפות תצוגה בלבד, ובמדידת שימוש אנונימית לשיפור המוצר. לא נעשה שימוש בעוגיות פרסום.
יצירת קשר
לשאלות בנושא פרטיות: [email protected]